知識(shí)|數(shù)字標(biāo)牌的正確使用方法
如果你對(duì)一個(gè)過路的普通消費(fèi)者說，你見過“數(shù)字標(biāo)牌”嘛？他極大可能是一臉茫然，但是如果你換一種說法，“你見過餐廳的動(dòng)態(tài)點(diǎn)餐牌嘛？你見過美妝店門口的顯示器海報(bào)嘛？”我相信沒有幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)搖頭。
隨著數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)技術(shù)的飛速發(fā)展，這一新興科技產(chǎn)品早已走入千萬商家，并且逐步在替代傳統(tǒng)的營銷工具參與到零售商的日常運(yùn)營中。
那么如何更高效的利用數(shù)字標(biāo)牌，讓數(shù)字技術(shù)解放方案真正的在運(yùn)營上實(shí)現(xiàn)自己的KPI呢？
合理的利用仙視Goodview幾種數(shù)字標(biāo)牌的必備技術(shù)，可提高運(yùn)營效率和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)：
店內(nèi)音樂和廣播
音樂對(duì)消費(fèi)者行為的影響是眾所周知的，研究表明消費(fèi)者如果在店內(nèi)多接觸音樂，那么他們購買時(shí)間更長，花更多錢，并且，他們的購物體驗(yàn)滿意度也會(huì)增強(qiáng)。
許多本地和國際零售和餐飲品牌正在實(shí)施定制的店內(nèi)音樂和音頻解決方案，以創(chuàng)造更具吸引力和品牌特定的體驗(yàn)。這一點(diǎn)無印良品的店內(nèi)音樂可以堪稱典范，具有遠(yuǎn)程音視頻傳播功能的數(shù)字標(biāo)牌用來播放店內(nèi)音樂再合適不過。
在新零售環(huán)境中引入這樣的解決方案：商店可以循環(huán)播播放編排好的歌單，也可以反復(fù)播放自家的宣傳。宜家店內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)一流，值得參考。
比較有創(chuàng)意的數(shù)字標(biāo)牌可以體現(xiàn)在與消費(fèi)者的互動(dòng)上，允許消費(fèi)者通過掃碼進(jìn)入商家發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)送自己的語音或者文字表情，將這些信息在數(shù)字標(biāo)牌上展示出來。這給人一種“現(xiàn)場(chǎng)”放映器的印象，很多消費(fèi)者愿意在店面內(nèi)展示自己想對(duì)伙伴說的話，以及一些留言類信息，同時(shí)他們也更愿意拍照帶走，發(fā)個(gè)朋友圈，而這一行為簡直就是在為店家無償精準(zhǔn)打廣告，以個(gè)人傳播行成一個(gè)小型分享社區(qū)。店家可以利用這一功能根據(jù)品牌形象精心策劃一些活動(dòng)。
基于天氣的菜單欄
國外的Moving Tactics機(jī)構(gòu)在過去幾個(gè)月一直與當(dāng)?shù)氐男铝闶燮髽I(yè)合作，為數(shù)字標(biāo)牌的菜單欄試用基于天氣的內(nèi)容?；谔鞖獾臄?shù)字菜單板將基于外部實(shí)時(shí)天氣來改變?cè)诓蛷d中顯示的菜單項(xiàng)。因此，如果這是一個(gè)涼爽的一天，暖和的美食菜單項(xiàng)將被提升和顯示在菜單板上，同時(shí)，冷凍飲料和沙拉將被降權(quán)。
目前國內(nèi)前沿的數(shù)字標(biāo)牌商家已經(jīng)可以滿足為商家定制內(nèi)容的需求。商家可以組合數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行天氣顯示，溫度顯示以此來對(duì)應(yīng)推送餐飲套餐。這不僅能讓消費(fèi)者感受到科技的魅力，同時(shí)對(duì)于沒有明確目標(biāo)的消費(fèi)者來說無疑會(huì)形成良性的依賴，當(dāng)然，不僅僅對(duì)于餐飲行業(yè)，對(duì)于新零售行業(yè)，依據(jù)天氣定制的商品推送更能激發(fā)人們的購買欲望。
線上排隊(duì)
越來越多的零售商正在利用線上排隊(duì)技術(shù)，在日益數(shù)字化的世界中更好地管理等待服務(wù)。對(duì)于購物者而言，沒有什么比商店中的長隊(duì)更容易影響購物心情。
因此零售商正在使用虛擬排隊(duì)系統(tǒng)來幫助客戶辦理結(jié)賬（用餐）手續(xù)，維持他們?cè)诰€上隊(duì)列中的位置，并在輪到他們服務(wù)時(shí)收到通知。這一點(diǎn)幾乎已經(jīng)在主流商圈得到全部普及，但是用數(shù)字標(biāo)牌實(shí)時(shí)顯示的店家還并不是很多。
最重要的是，數(shù)字標(biāo)牌可以在消費(fèi)者排隊(duì)的時(shí)候更好的展現(xiàn)零售商的業(yè)務(wù)，并解決消費(fèi)者服務(wù)中的問題。這一點(diǎn)從COCO奶茶等品牌大規(guī)模采用的線上排隊(duì)系統(tǒng)就可見一斑。
從數(shù)據(jù)分析角度來看，我們可以為客戶提供從線上隊(duì)列解決方案，來從中檢索客流量，等待時(shí)間和服務(wù)時(shí)間相關(guān)的數(shù)據(jù)。零售商可以使用此信息來分析趨勢(shì)，并監(jiān)控各個(gè)商店或?qū)ζ淦放频谋憩F(xiàn)進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試。當(dāng)然，這需要觸摸一體機(jī)類設(shè)備，仙視43‘’和 55‘’ 大尺寸電容觸摸一體機(jī)即將上市。
